Chính sách bảo hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

ĐỔI sản phẩm chỉ áp dụng với các sản phẩm bán sẵn.

Thời gian đổi sản phẩm chỉ áp dụng trong vòng 3 ngày (tính từ ngày in hóa đơn).

Sản phẩm đổi phải ở trong tình trạng nguyên vẹn nhất cùng với hóa đơn, tem và tag còn gắn trên sản phẩm và được đóng gói trong bộ packaging của KILEE (nếu có).

KHÔNG áp dụng đổi với sản phẩm may đo, sản phẩm giảm giá, sản phẩm đã sử dụng, sản phẩm mất tem nhãn mác và sản phẩm quà tặng.

Sản phẩm đổi có thể mất từ 7 đến 14 ngày để chuẩn bị trong trường hợp không đủ size hoặc không đủ nguyên vật liệu.

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

Bảo hành chỉ áp dụng với sản phẩm may đo và một số sản phẩm bán sẵn.

Đối với các sản phẩm suit và các sản phẩm áo jacket, bảo hành trong vòng 365 ngày tính từ ngày in hóa đơn.

Đối với các sản phẩm áo sơ mi và quần âu, bảo hành trong vòng 180 ngày tính từ ngày in hóa đơn.

Bảo hành sản phẩm bao gồm:

  • Sửa chữa, khắc phục sự cố kỹ thuật trong quá trình sử dụng (rách đường chỉ may, rộp cổ áo, hỏng khóa, tuột cúc, bục túi,...) 
  • Điều chỉnh thông số của sản phẩm cho phù hợp với mong muốn của khách hàng (thay đổi độ rộng, chật, dài, ngắn của sản phẩm trong giới hạn khách hàng tăng từ 2-3kg)

 

TRUNG TÂM TƯ VẤN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hotline: 1900 888 693 - 84 814 386 633 | Email: cskh@kilee.vn 

Social Media: Facebook (@kileeofficial); Instagram (@kilee_official).

 


 

Thông tin thêm:

Với mỗi sản phẩm yêu cầu đổi, việc đánh giá chất lượng sẽ được công khai, nếu sản phẩm không đáp ứng được các yêu cầu của chính sách đổi thì sẽ không được chấp nhận. Tương tự, đối với một số trường hợp sản phẩm không đủ tiêu chuẩn bảo hành thì cũng sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo các điều khoản và điều lệ của chúng tôi, có sẵn tại https://kilee.vn/dieu-khoan-va-dieu-le