Quy định về thanh toán và vận chuyển

QUY ĐỊNH THANH TOÁN

 

1. Rà soát và xác nhận nội dung giao kết thanh toán

Kilee.vn có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết thanh toán. Cơ chế rà soát và xác nhận này đã đáp ứng các điều kiện sau:

Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau:

a) Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng, giá cả;

b) Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;

c) Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.

Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của khách hàng và hiển thị được về sau.

Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng và thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thông qua việc liên hệ xác nhận bằng hotline.

Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng thông qua trang web hoặc hotline.

2. Thông tin về điều kiện giao dịch chung

Kilee.vn có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng thanh toán.

Điều kiện giao dịch chung bao gồm:

Chính sách hoàn trả bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả (Được công bố công khai trên website);

Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế (nếu có) (Được công bố công khai trên website);

Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch (Được công bố công khai trên website).

HÌNH THỨC THANH TOÁN

KILEE FASHION.,JSC hiện đang hỗ trợ các hình thức thanh toán sau đây:

1. Thanh Toán Trực Tiếp Tại Của Cửa Hàng

Quý khách sau khi chọn lựa và mua sản phẩm KILEE tại các hệ thống cửa hàng của KILEE FASHION.,JSC có thể chọn một trong hai hình thức thanh toán sau đây:

  • Thanh toán tiền mặt: Quý khách lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên bán hàng của KILEE FASHION.,JSC
  • Thanh toán trực tuyến: KILEE FASHION.,JSC chấp nhận thanh toán thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng, Visa, Master Card,...   

 

2. Chuyển Khoản Qua Tài Khoản Ngân Hàng

Sau khi chọn lựa xong sản phẩm và đồng ý với các quy định về thanh toán và vận chuyển cũng như Chính sách bảo hành và đổi trả của KILEE FASHION.,JSC, Quý khách thanh toán qua tài khoản ngân hàng:

  • Ngân hàng quân đội Mb Bank
  • Chủ tài khoản: KILEE FASHION.,JSC
  • Số tài khoản: 8981186899999

3. Thanh Toán Online Bằng VNPay

Sau khi chọn lựa xong sản phẩm và đồng ý với các quy định về thanh toán và vận chuyển cũng như Chính sách bảo hành và đổi trả của KILEE FASHION.,JSC, Quý khách thanh toán bằng cách quét mã QR trên ứng dụng Mobile Banking hỗ trợ VNPAYQR.

4. Thanh Toán Bằng Tiền Mặt Khi Nhận Hàng (COD)

Trong trường hợp Quý khách ở xa đặt mua sản phẩm KILEE và muốn thanh toán qua hình thức COD (nhận sản phẩm và thanh toán trực tiếp với bên chuyển phát), Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách bán hàng của KILEE FASHION.,JSC. Sau khi đã đồng ý với chính sách bán hàng của chúng tôi và đặt mua sản phẩm, khi nhận sản phẩm từ bên chuyển phát Quý khách lưu ý kiểm tra kỹ hàng hóa và chỉ thanh toán khi đã nhận đủ biên lai kèm theo.

5. Thanh Toán Trả Góp Qua Fundiin

Bước 1 - Chọn sản phẩm: KH chọn sản phẩm yêu thích tại website của KILEE, điền đầy đủ thông tin giao hàng và ĐẶT HÀNG

(Lưu ý điều kiện cần: (1) Số điện thoại đã đăng ký chính chủ, (2) đủ 18 tuổi và (3) là công dân Việt Nam):

Bước 2 – Chọn thanh toán qua Fundiin: KH chọn Phương thức thanh toán là Fundiin

Bước 2 – Chọn thanh toán qua Fundiin: KH chọn Phương thức thanh toán là Fundiin

Bước 3 – Nhận SMS từ Fundiin để tạo tài khoản và thanh toán 1/3:

Bước 3.1: KH nhận SMS từ Fundiin, nhấn vào Link trong SMS và tiến hành chụp Chứng Minh Thư để tạo tài khoản.

Bước 3.2: chọn Phương thức thanh toán và thanh toán kỳ đầu tiên theo hướng dẫn.

  • Phương thức chuyển khoản: lưu ý chọn chuyển 24/7 và ghi đúng nội dung chuyển khoản để được ghi nhận thành công ngay lập tức.
  • Phước thức thẻ online qua ATM/Visa/Master

Bước 3.2: chọn Phương thức thanh toán và thanh toán kỳ đầu tiên theo hướng dẫn.

  • Phương thức chuyển khoản: lưu ý chọn chuyển 24/7 và ghi đúng nội dung chuyển khoản để được ghi nhận thành công ngay lập tức.
  • Phước thức thẻ online qua ATM/Visa/Master

Bước 4 – Nhận Hàng: Cửa hàng sẽ tiến hành giao hàng cho bạn ngay sau khi bạn thanh toán thành công kỳ 1.

PHƯƠNG THỨC VÀ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

1. Tại Nội Thành Hà Nội

Miễn Phí vận chuyển đối với đơn hàng tổng trị giá lớn hơn 2.000.000VNĐ.

Đối với đơn hàng tổng trị giá nhỏ hơn 2.000.000VNĐ, KILEE FASHION.,JSC áp dụng chi phí vận chuyển như sau:

  • Khoảng cách ngắn hơn 5 Km, chi phí vận chuyển dao động từ 20.000 - 30.000 VNĐ.
  • Khoảng cách dài hơn 5 Km, chi phí vận chuyển tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển thứ ba. Trong trường hợp này, đội ngũ dịch vụ khách hàng của KILEE FASHION.,JSC sẽ đề xuất chi phí hợp lý nhất với đơn vị vận chuyển và chủ động liên hệ với Quý khách để báo giá.

 

2. Tại Ngoại Thành Hà Nội Và Các Thành Phố Khác

Đối với các đơn hàng vận chuyển tới các tỉnh ngoại thành Hà Nội và các thành phố lớn khác, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa theo trọng lượng sản phẩm và khoảng cách dựa theo điều khoản của bên vận chuyển thứ ba. KILEE FASHION.,JSC chỉ sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của đơn vị Viettel Post. Trong trường hợp này, đội ngũ dịch vụ khách hàng của KILEE FASHION.,JSC sẽ đề xuất chi phí hợp lý nhất với Viettel Post và chủ động liên hệ với Quý khách để báo giá.

3. Đơn Hàng Quốc Tế

Đối với các đơn hàng vận chuyển ra nước ngoài, Quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua Email: cskh@kilee.vn 

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi KILEE FASHION.,JSC.

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, KILEE FASHION.,JSC sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..